最近、佐久市や小諸市からグーグルビジネスの口コミや評価をご覧になった方から沢山ご入庫いただいております。

当社のような小さな修理工場では大変ありがたいことです＾＾。

さて本題。

佐久市のご新規のお客様より、「初めてお電話しますが…」とご相談を受けました。

駐車場から出てきた車に飛び込まれて愛車のカローラフィールダーの右側面を大分損傷してしまったとのこと。

早速ご来店いただき事情をお聞きすると、保険会社から「動いていたから過失はでます」との連絡が。

オーナー様としては、どうにもよけようがない事故に対して過失と言われても困るという気持ち。

実はよくあるケースなんです。

保険会社の事故状況の過失判定は「過去の裁判判例によりますと…」ということで過失が決まることがほとんどです。

それに納得できるかどうかはお客様次第、ということで特に過失の少ない被害者側のオーナー様がストレスになることが多いと感じます。

当社では過失に対して立ち入る力はありませんが、【お客様の出費や負担を減らす】ということに関してはご協力できることがあります。

今回のケースでは

①リサイクルパーツ(中古部品)を使用して修理総額を下げることでお客様の金銭的な負担を減らします。

②レンタカーが保険で認められない為、無料の工場代車でお客様の生活に穴を開けない。

という方法をとります。

損傷としては、

フェンダー、右フロントドアと付属品、右リヤドア、右ドアミラーの交換。

右センターピラー、リヤフェンダー、リヤバンパーの修理塗装が必要です。

独自のネットワークで上質なリサイクルパーツを手配してそれを手直しして補修することで高品質な修理を保ちます。

中古部品も表面の塗装は再塗装します。

今回交換した部品です。

事故の過失は90-10。相手側修理と相殺支払いになり、お客様はご自身の保険使用を取り下げて等級を温存し、若干の出費で全て完了しました。

実質98-2位でしょうか。

安くても仕上がりのレベルが落ちては元も子もありません。

リサイクルパーツを使用してもここまでキレイに修理することが可能です。

修理完了後、お客様と修理内容と仕上がりのご確認をしていただき無事納車となりました。

「最初は事故に慣れていないからどうなることかと思ったけど、ワタナベさんに任せて良かったです。」と大変ありがたいお言葉を頂戴することができました＾＾！

私どもは単に車の修理をする企業ではなく、事故やトラブルに遭ったお客様の生活をできるだけ早く良い状態に戻して差し上げることを目標にしています。

この度は遠方から当社までお声掛けいただき修理のご依頼をくださいまして誠にありがとうございました！

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